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待ち時間について/院内ITシステム構成

コンパクトな眼科で、質の高い診療を続けていきたいと思っています。

スムーズに診療が流れるように、ITを利用できるよう考えました。

現在最小限の待ち時間で、診察・検査・会計までご案内できています。

開業準備段階から多くを考え、全て連携をとっていただきました。

眼科で以下のシステム構成の前例がなかったそうです、

各社のかたがたにはお世話になり 本当にありがとうございます。

綺麗に使いこなしてくれているスタッフの皆にも、いつも感謝しています。

○ 電子カルテ・画像ファイリングシステム(エムアイユー社)

各種検査終了後、瞬時に診察室の画像ファイリングシステムに画像がおくられる

診察室の細隙灯顕微鏡画像写真取り込み

→ 患者さん目線の高さに設置した縦型モニターに掲示してご説明

※ 参考画像も一緒にお見せします。

視能訓練士 および検査助手スタッフによる視力検査等データは、iPadを用いて入力。

診察介助/mac操作:医師は診察とモニターを用いた説明に集中できるシステム

○ 各種検査機器(ニデック社・カールツァイス社・ニコン社 等)

詳細ページ

※ すべてを上記ファイリングシステムにおさめることができています。

○ 診察券印刷(カーデックス社)

(ICカードより半分程度の厚みの診察券)

初診受付情報から自動印刷。

シンプルなデザインのカード(矢野修平さん)、

バーコードによる(将来的な)入力時間短縮。

○ 自動精算機(ポスコ社

診察終了後、最短時間で診療情報をレセプトソフトに送信→POSレジに取り込まれる。

金額の手入力なし、受付カウンター内でタッチパネルで操作、合計金額をカウンター上に提示。

→ 患者さんから受け取った現金より自動でおつりを払い出して、プリントした領収書・処方箋と一緒に手渡し。

○ コンタクトレンズ等 院内交付・在庫管理(ワンエイト社)

オンライン発注・在庫管理のシステムを確立。POSレジシステムとの連携。

○ 予約システム(メディウェブ社)

オンライン予約/順番予約

院内の待ち時間表示

次回来院目安の印刷・お渡し

来院時間の分散(視野検査・眼底検査等)

※ 以上より、直接来院いただくかたの待ち時間短縮にもつながっています。

○ ホームページ・初診問診票

トップページの待ち時間目安表示

問診票ダウンロード問診票フォーム:(ご希望に応じて)来院前に記入またはスマートフォンから送信。

※ 予約なしでもいつでもご来院ください。

○ 院内連絡(Slack)

受付~診察室macのメッセージを用いることで、時間差が生じても連絡事項をやりとりすることができる。

123m2のスペースでは、直接話した方が早いことも多いです。

○ 院内文書・同意書・研修資料等

PDFで共有クラウド内に保存することにより、文書を探す時間を短縮。

○ スタッフの能力・努力

患者さんに対して優しい対応を行うことができる一方、

上述のシステムも活用、いま患者さんがどこの段階にいるか(受付/問診/検査/診察待ち)を把握して行動。

適確な検査・受付および診察介助をしていただいています。

○ 受診後のアンケート

帰宅後入力していただけるフォームおよび、

手書きの分は簡素なアンケートを院内に用意しています。

ご意見をどうぞよろしくお願いいたします。

たける眼科

www.takeru-eye.com

「高取商店街」

福岡市地下鉄 西新駅/藤崎駅

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